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【演示】AI智能推送文件
作者: 海滴智链
分类: 功能演示
发布时间: 2025-09-19 17:03

在后台设置基础文件后,如上传文件如发票,装箱单,转运单、图片、PDF等等,供智能AI日常维护智能推送给客户

【演示】询价演示
作者: 海滴智链
分类: 功能演示
发布时间: 2025-09-19 17:17

AI可根据客户提供的信息自动完成:

· 货物类型、尺寸、重量等关键参数的提取

· 适用运输渠道及方案的智能匹配

· 各类附加费用的精准计算,涵盖尺寸、重量、偏远地区、报关等多维度费用

· 生成包含运输方式、时效预估、总价构成的完整报价方案


AI可以根据客户的要求来列出渠道并且报价(如快递公司、运输方式,是否含税等)


【演示】AI多语言演示
作者: 海滴智链
分类: 功能演示
发布时间: 2025-09-19 17:18
  • AI 可依托知识库学习机制,系统化维护客户日常业务咨询的专业应答体系。通过动态吸收后台配置的业务知识,实现对客户问题的精准响应与标准化服务支持。
  • 系统具备多语言交互能力,可支持 26 国主流语言及 5 个小语种的对话识别,实现日常业务咨询的高效响应。

【演示】AI下单方法
作者: 海滴智链
分类: 功能演示
发布时间: 2025-09-19 17:21

通过AI下单有两个方法:
注:要先私聊AI发送“我要开户”,AI会自动拉群,然后在群聊里面继续下面步骤。

对标的是临时的获取入仓预报,与 完整的装箱单下单

使用方法:


#1  向AI发送:给我入仓号        (公司自定义,可以修改)

会拉出公司所有渠道,然后按照编号选择并且发送完整预报:

【无客户单号,例如:“智能下单 澳大利亚 10件货 渠道14 报关方式1”】   (公司自定义,可以修改)

【有客户单号,例如:“智能下单 澳大利亚 10件货 渠道14 报关方式1 客户单号xxx”】 (公司自定义,可以修改)

(渠道后面数字为您选择下单的渠道,一定要选择正确哦)

AI发送的面单

可以自定义转单,子箱等等获取LB单,UPS单,转单等等,(根据公司具体要求自定义)


#2  向AI发送:智能完整下单        (公司自定义,可以修改)

按照【客户单号+渠道编号+智能下单】如【A0215444渠道7智能下单.xlsx】更改文件名

(渠道后面数字为您选择下单的渠道,一定要选择正确哦)

可以识别99%的发票文件,不需要规范文件格式,不需要规范语言,还可以自定义输出各种信息来验证(根据公司要求)

可以自定义转单,子箱等等获取LB单,UPS单,转单等等,(根据公司具体要求自定义)

【教程】系统接入与渠道配置
作者: 海滴智链
分类: 渠道配置
发布时间: 2025-09-20 16:27

点击左侧导航栏二级菜单栏:渠道列表 进入渠道列表页

在搜索区域的左方点击上级系统按钮,选中要接入的系统,填写好参数保存成功之后,关闭弹窗回到列表页面;




如接入澳洲豹系统

点击搜索区域的左方点击同步渠道按钮,同步成功之后会直接显示在上级系统配置所有的渠道;然后根据各个渠道的业务,配置渠道类型、是否含税、地址类型、海外仓附加费等。

所有渠道的默认CBM转换比例是 1 CBM = 167 KG ; 如果需要修改,在 上级系统 按钮旁边点击 渠道CBM 按钮进行设置

【教程】渠道限制与批量设置限制
作者: 海滴智链
分类: 渠道配置
发布时间: 2025-09-20 18:05

渠道限制条件有:可运输国家(国家二字码)、不可抵达邮编、尺寸和重量限制、可运输品名,共四种条件。

AI报价时,用户询价时,可根据设定的限制条件筛选给用户可用的报价。

单渠道设置限制操作步骤

在渠道列表的右方点击 限制 按钮进入页面根据,按照该渠道业务需求进行填写。


批量设置限制操作步骤:

1、要先选中渠道列表的单选框,单选框作用说明如下图:

2、选中渠道之后 点击 渠道CBM 按钮旁边的 批量设置限制 按钮进入模版列表

3.1 创建模版应用渠道

点击创建模版按钮,填写模版名称之后,进入页面修改数据后保存,回到模版列表页选中刚创建的模版(模版名称选中的时候为蓝色),点击应用到渠道


3.2 不创建模版应用到渠道

该方式可直接快速设置参数,不用创建模版应用到渠道,但应用到渠道之后参数不会保存,模版可以查看参数和应用的渠道。

创建模版:模版名列表 显示蓝色 为使用模版应用到渠道


不用创建模版直接:再次点击已选择的模版,模版名列表按钮显示白色,则没有选中模版,可直接在下面直接填写参数后直接应用到渠道



【教程】附加费货品配置说明
作者: 海滴智链
分类: 知识库管理
发布时间: 2025-09-20 18:20

说明:该页面是根据自己公司的业务规定来定义哪些货物归属那个品名的。方便AI根据公司业务需求回复用户问题

根据自己公司的业务需求来填写

列如:

【教程】基础信息知识库配置
作者: 海滴智链
分类: 知识库管理
发布时间: 2025-09-20 18:46

作用:AI客服根据知识库里面的内容回答客户的问题

点击左边导航栏得知识管理栏目 进入页面,有公司基础知识;公司基础附加费资料、公司、行业、流程知识库;公司基础微信二维码四个选项卡。

1、公司基础知识页面

填写公司介绍

公司基础知识案例:

2、公司基础附加费

   公司货运渠道的基础附加费,如:清关手续费、查验费、超时费等等,注意要一条费用占一行!

   公司基础附加费资料填写案列:

3. 公司、行业、流程知识库

   填公司的操作流程、赔付标准、禁邮货品、包装规则等等。

   公司、行业、流程知识库填写案例:

4. 公司基础二维码

   可上传微信机器人的二维码(建议),或者公众号二维码,用户在网页端或者公众号咨询AI客服时,方便客户联系

【教程】基础文件下载库管理
作者: 海滴智链
分类: 知识库管理
发布时间: 2025-09-20 19:01

作用:支持上传文档,表格,PDF,图片等。 可上传公司的报价表、开户表、装箱单等等,AI客服会根据客户请求自动发送对应的文档

AI客户回复案例:

【教程】微信群聊配置
作者: 海滴智链
分类: 微信管理
发布时间: 2025-09-23 15:01

待我司技术人员配置对接微信后。在本页面点击同步微信群按钮可以列出所有的群


绑定KEY:要给微信群绑定密钥,才能在群里面进行下单操作


群发消息:可在群列表前选中要群发的群,然后点击 上方 群发消息 按钮进行群发,群发内容包括文字、文件、图片



绑定客服。可为每个群绑定客服,客服人员列表在微信联系人里面设置