【教程】基础信息知识库配置
作者：
海滴智链
分类：
知识库管理
发布时间：
2025-09-20 18:46
作用：AI客服根据知识库里面的内容回答客户的问题
点击左边导航栏得知识管理栏目 进入页面，有公司基础知识；公司基础附加费资料、公司、行业、流程知识库；公司基础微信二维码四个选项卡。
1、公司基础知识页面
填写公司介绍
公司基础知识案例：
2、公司基础附加费
公司货运渠道的基础附加费，如：清关手续费、查验费、超时费等等，注意要一条费用占一行！
公司基础附加费资料填写案列：
3. 公司、行业、流程知识库
填公司的操作流程、赔付标准、禁邮货品、包装规则等等。
公司、行业、流程知识库填写案例：
4. 公司基础二维码
可上传微信机器人的二维码（建议），或者公众号二维码，用户在网页端或者公众号咨询AI客服时，方便客户联系
